Uslovi korišćenja

1.1. Platforma je namenjena predstavljanju i prodaji poklon vaučera za proizvode i/ili usluge različitih poslovnih partnera („Partneri“).

1.2. Putem Platforme korisnik može da pregleda ponudu, izabere poklon vaučer i izvrši kupovinu na način predviđen Platformom.

1.3. Giftuj omogućava kupovinu vaučera za različite kategorije proizvoda i usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na: wellness i spa usluge, kozmetičke usluge, restorane, radionice, kurseve, sportske i rekreativne aktivnosti, proizvode i druge poklon sadržaje.

1.4. Ponuda, Partneri, proizvodi i usluge dostupni putem Platforme mogu se menjati bez prethodne najave.

2.1. Za pregled ponude i kupovinu vaučera nije potrebno kreirati korisnički nalog, osim ukoliko Giftuj u budućnosti uvede mogućnost registracije.

2.2. Korisnik je dužan da prilikom kupovine unese tačne, potpune i ažurirane podatke koji su neophodni za realizaciju porudžbine.

2.3. Korisnik odgovara za tačnost podataka koje je uneo prilikom kupovine, uključujući naročito podatke potrebne za dostavljanje vaučera i potvrde porudžbine.

2.4. Giftuj ne odgovara za posledice nastale usled netačno ili nepotpuno unetih podataka od strane korisnika.

3.1. Korisnik može izvršiti kupovinu odabirom željenog vaučera i popunjavanjem podataka potrebnih za realizaciju porudžbine.

3.2. U okviru procesa kupovine korisnik može imati mogućnost da unese podatke o primaocu poklona i, ukoliko je ta opcija dostupna, personalizovanu digitalnu čestitku.

3.3. Pre potvrde kupovine korisniku će biti prikazane ključne informacije o odabranom vaučeru, uključujući cenu, uslove korišćenja, period važenja i druge bitne informacije.

3.4. Kupovina se smatra zaključenom nakon uspešno izvršene naplate i potvrde porudžbine, u skladu sa pravilima i uslovima koji su korisniku prikazani tokom procesa kupovine.

3.5. Nakon uspešne kupovine, korisniku se na navedenu e-mail adresu dostavlja potvrda porudžbine, zajedno sa odgovarajućom specifikacijom i fiskalnim računom, u elektronskom obliku.

3.6. Vaučer se dostavlja na način i adresu elektronske pošte koju je korisnik naveo prilikom kupovine, odnosno direktno primaocu ako je takva opcija odabrana.

4.1. Svaki vaučer poseduje jedinstvenu oznaku, kod ili drugi identifikacioni podatak koji služi za njegovu identifikaciju i proveru validnosti.

4.2. Vaučer se može koristiti pod uslovima koji su navedeni uz konkretnu ponudu, uključujući period važenja, sadržaj usluge ili proizvoda, mesto korišćenja i eventualna druga ograničenja.

4.3. Korisnik je dužan da pre kupovine proveri uslove korišćenja konkretnog vaučera.

4.4. Nakon isteka roka važenja, vaučer se ne može koristiti, osim ako je za konkretan vaučer izričito drugačije navedeno.

4.5. Vaučer je namenjen isključivo za korišćenje u skladu sa uslovima konkretnog Partnera i ponude.

5.1. Partneri su nezavisni poslovni subjekti čiji se proizvodi i/ili usluge predstavljaju i nude putem Platforme.

5.2. Za pojedinačne karakteristike proizvoda i usluga, dostupnost termina, način realizacije usluge i druge uslove koji zavise od konkretnog Partnera primenjuju se informacije navedene uz odgovarajući vaučer.

5.3. Partner je odgovoran za pravilno pružanje proizvoda ili usluge obuhvaćene vaučerom, u skladu sa opisom ponude i uslovima pod kojima je vaučer ponuđen.

5.4. Partner je odgovoran za evidentiranje i proveru validnosti prodatog vaučera.

5.5. Giftuj može ukloniti ili privremeno onemogućiti ponudu Partnera ukoliko za to postoje opravdani razlozi.

6.1. Plaćanje vaučera vrši se putem metoda plaćanja dostupnih na Platformi u trenutku kupovine. Sve cene su iskazane u dinarima, sa porezima i drugim troškovima u skladu sa važećim propisima.

6.2. Kartična plaćanja mogu se realizovati putem banke ili ovlašćene platne institucije koja pruža uslugu procesiranja platnih transakcija.

6.3. Giftuj ne čuva podatke o platnim karticama korisnika na svojim serverima. Obrada podataka neophodnih za izvršenje platne transakcije vrši se u okviru platnog sistema koji se koristi za plaćanje.

6.4. Uspešna kupovina zavisi od uspešnosti platne transakcije i tehničke dostupnosti odgovarajućeg platnog sistema.

Korisniku je zabranjeno:

• korišćenje Platforme protivno važećim propisima
• davanje netačnih ili obmanjujućih podataka
• pokušaj neovlašćenog pristupa sistemima ili podacima Platforme
• pokušaj izmene, kopiranja ili ometanja rada Platforme
• korišćenje vaučera protivno njegovoj nameni
• svaka zloupotreba identifikacionih oznaka i kodova vaučera
• preduzimanje aktivnosti koje mogu ugroziti bezbednost ili funkcionalnost Platforme

Giftuj zadržava pravo da, u slučaju osnovane sumnje na zloupotrebu, preduzme odgovarajuće mere u skladu sa zakonom.

8.1. Sadržaj Platforme, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logo, naziv Giftuj, dizajn, softverska rešenja i druge elemente, zaštićen je u skladu sa važećim propisima.

8.2. Bez prethodne saglasnosti Giftuj-a nije dozvoljeno neovlašćeno kopiranje, reprodukovanje, distribuiranje ili drugo korišćenje sadržaja Platforme u komercijalne svrhe.

8.3. Fotografije i opisi proizvoda i usluga Partnera mogu biti vlasništvo ili predmet prava Partnera ili drugih lica koja su ih dostavila.

9.1. Giftuj nastoji da Platforma bude dostupna i funkcionalna, ali ne garantuje neprekidnu dostupnost u svakom trenutku.

9.2. Privremeni prekidi mogu nastati usled održavanja, unapređenja sistema, tehničkih problema, problema kod pružalaca hosting, platnih ili drugih usluga, kao i drugih okolnosti koje Giftuj ne može razumno da kontroliše.

9.3. Giftuj će, kada je to moguće, nastojati da otkloni tehničke probleme u razumnom roku.

10.1. Platforma može sadržati linkove ka internet stranicama ili drugim digitalnim servisima kojima upravljaju treća lica.

10.2. Giftuj ne odgovara za sadržaj, dostupnost, pravila privatnosti ili način obrade podataka na takvim stranicama.

11.1. Giftuj obrađuje podatke o ličnosti korisnika u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

11.2. Detaljne informacije o vrstama podataka koji se prikupljaju, svrsi i pravnom osnovu obrade, rokovima čuvanja i pravima lica čiji se podaci obrađuju sadržane su u Politici privatnosti Giftuj-a.

11.3. Korišćenjem Platforme korisnik potvrđuje da je upoznat sa Politikom privatnosti.

Platforma može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi obezbeđivanja funkcionalnosti Platforme, analize korišćenja i unapređenja korisničkog iskustva.

Detaljne informacije o korišćenju kolačića dostupne su u Politici kolačića.

13.1. Giftuj može izmeniti ove Uslove kada je to potrebno zbog promena u poslovanju, funkcionalnosti Platforme ili važećih propisa.

13.2. Izmenjena verzija Uslova biće objavljena na Platformi sa naznačenim datumom stupanja na snagu.

13.3. Na kupovinu koja je izvršena pre stupanja na snagu izmenjenih uslova primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku kupovine, osim ako prinudni propisi nalažu drugačije.

14.1. Giftuj odgovara za funkcionisanje Platforme u granicama svojih zakonskih obaveza.

14.2. Odgovornost za izvršenje konkretne usluge ili isporuku proizvoda koji su predmet vaučera uređuje se u skladu sa prirodom konkretne ponude i primenljivim propisima.

14.3. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost Giftuj-a u slučajevima u kojima se takva odgovornost ne može isključiti ili ograničiti prema važećim propisima.

15.1. Prava korisnika u vezi sa reklamacijama, odustankom od ugovora, povraćajem sredstava i drugim pravima potrošača uređena su Opštim uslovima kupovine i Politikom reklamacija i povraćaja sredstava, kao i važećim propisima Republike Srbije.

15.2. Kada je potrošač zakonom ovlašćen da odustane od ugovora, zahtev se može dostaviti Giftuj-u na [e-mail za reklamacije/zahteve], uz navođenje podataka neophodnih za identifikaciju kupovine.

15.3. Kupac može podneti reklamaciju u vezi sa kupljenim vaučerom ili drugim pitanjem u vezi sa kupovinom putem e-maila: support@giftuj.rs.

15.4. Giftuj će reklamaciju razmotriti i postupiti u skladu sa važećim propisima.

15.5. Ukoliko se reklamacija odnosi na samu realizaciju proizvoda ili usluge kod Partnera, Giftuj može zahtevati od Partnera da se izjasni o činjenicama relevantnim za rešavanje reklamacije.

16.1. Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

16.2. U slučaju spora, strane će nastojati da spor reše mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud Republike Srbije, uz primenu pravila o mesnoj nadležnosti koja se ne mogu isključiti.

Za pitanja u vezi sa korišćenjem Platforme, kupovinom vaučera ili ovim Uslovima možete nam se obratiti: Giftuj – MARKO DRAŽIĆ PREDUZETNIK TRGOVINA NA MALO PODSRESTVOM POŠTE ILI INTERNETA GIFTUJ NOVI SAD, Adresa: Trg neznanog junaka 6, Novi Sad, PIB: 115912754, Matični broj: 68741157 („Giftuj“), E-mail: support@giftuj.rs.