Politika privatnosti

Rukovalac podataka o ličnosti je:

MARKO DRAŽIĆ PREDUZETNIK TRGOVINA NA MALO PODSRESTVOM POŠTE ILI INTERNETA GIFTUJ NOVI SAD, Adresa: Trg neznanog junaka 6, Novi Sad, PIB: 115912754, Matični broj: 68741157 („Giftuj“),

Za pitanja u vezi sa obradom podataka možete nam se obratiti:

E-mail: support@giftuj.rs

Giftuj je koncipiran tako da kupovina ne zahteva kreiranje korisničkog naloga.

U zavisnosti od načina korišćenja Platforme, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

• e-mail adresu kupca
• e-mail adresu primaoca vaučera, kada je izabran e-mail kao način dostave
• broj telefona primaoca, kada je izabrana dostava putem WhatsApp-a ili Viber-a
• podatke o kupljenom vaučeru
• iznos i valutu vaučera
• datum kupovine
• datum isteka vaučera
• kod vaučera
• podatke o izabranoj čestitki
• poruku pošiljaoca
• podatke o Partneru
• identifikator transakcije platnog sistema
• druge tehničke podatke neophodne za bezbedno funkcionisanje Platforme

Giftuj ne čuva podatke o platnim karticama na svojim serverima.

Kupac je odgovoran da podatke koje unosi o drugom licu unese zakonito i u skladu sa okolnostima konkretnog poklona.

Giftuj će podatke primaoca koristiti samo u meri potrebnoj za realizaciju poklona i druge svrhe navedene u ovoj Politici.

U vezi sa svakom porudžbinom možemo obrađivati:

• broj porudžbine
• datum i vreme kupovine
• podatke o izabranom Vaučeru
• naziv Partnera
• cenu
• status plaćanja
• podatke potrebne za izdavanje fiskalnog računa
• podatke potrebne za rešavanje reklamacije, refundacije ili drugog zahteva korisnika

Plaćanje na Platformi obavlja se putem banke, platne institucije ili drugog ovlašćenog pružaoca platnih usluga.

Giftuj ne prikuplja niti čuva pune podatke o platnoj kartici.

Podaci potrebni za realizaciju platne transakcije mogu biti obrađivani direktno od strane izabranog pružaoca platnih usluga, u skladu sa njegovim pravilima privatnosti i primenljivim propisima.

Prilikom korišćenja Platforme određeni podaci mogu biti automatski zabeleženi, uključujući:

• IP adresu
• datum i vreme pristupa
• vrstu uređaja
• operativni sistem
• vrstu internet pregledača
• podatke o korišćenju Platforme
• tehničke logove
• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija

Ovi podaci koriste se prvenstveno radi bezbednosti, pravilnog funkcionisanja Platforme, otklanjanja grešaka i unapređenja korisničkog iskustva, kao i za druge svrhe opisane u Politici kolačića.

Vaše podatke možemo obrađivati radi:

a) Realizacije kupovine

Kako bismo:

• primili i obradili porudžbinu
• obradili plaćanje
• dostavili Vaučer
• poslali potvrdu porudžbine
• dostavili specifikaciju kupovine
• izdali i dostavili fiskalni račun
• omogućili korišćenje Vaučera

b) Komunikacije sa korisnikom

Kako bismo odgovorili na:

• pitanja
• zahteve
• reklamacije
• zahteve za refundaciju
• zahteve u vezi sa Vaučerom

c) Ispunjavanja zakonskih obaveza

Podaci se mogu obrađivati kada je to neophodno radi ispunjavanja zakonskih obaveza Giftuj-a, uključujući računovodstvene, poreske, fiskalne i druge obaveze.

d) Bezbednosti Platforme

Radi:

• sprečavanja prevara
• sprečavanja zloupotrebe Vaučera
• zaštite Platforme
• otkrivanja pokušaja neovlašćenog pristupa
• zaštite korisnika i Giftuj-a

e) Unapređenja Platforme

Podaci se mogu koristiti za analizu korišćenja Platforme, otklanjanje tehničkih problema i unapređenje njenih funkcionalnosti, u skladu sa primenljivim propisima.

Giftuj će podatke obrađivati samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

U zavisnosti od konkretne obrade, pravni osnov može biti:

• izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora
• ispunjenje zakonske obaveze Giftuj-a
• legitimni interes Giftuj-a, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
• pristanak, kada je on potreban za konkretnu svrhu obrade

Podaci koji su označeni kao obavezni tokom procesa kupovine neophodni su za realizaciju porudžbine.

Ukoliko korisnik ne dostavi podatke koji su neophodni za:

• obradu porudžbine
• plaćanje
• dostavljanje Vaučera
• izdavanje fiskalnog računa

Giftuj možda neće biti u mogućnosti da realizuje kupovinu.

Podaci koji nisu neophodni biće označeni kao opciono polje.

Za slanje e-mail poruka koristi se servis SendGrid. Poruke koje se šalju putem ovog servisa mogu sadržati podatke neophodne za isporuku konkretne poruke, uključujući e-mail adresu primaoca. Potvrda kupovine može sadržati naziv vaučera, naziv Partnera, cenu, datum kupovine i rok važenja. Poklon poruka može sadržati naziv i vrednost vaučera, izabranu čestitku, poruku pošiljaoca, kod vaučera i rok važenja. Kada korisnik izabere dostavu vaučera putem WhatsApp-a ili Viber-a, za realizaciju te dostave obrađuje se broj telefona primaoca. Podaci se mogu proslediti pružaocu odgovarajuće komunikacione usluge u meri neophodnoj za dostavu poruke.

Podaci mogu biti dostupni samo onim primaocima kojima su neophodni za ostvarivanje konkretne svrhe obrade.

To može uključivati:

9.1. Partnera

Kada je to potrebno za realizaciju Vaučera, određeni podaci kupca ili primaoca mogu biti dostupni Partneru.

Obim podataka biće ograničen na ono što je potrebno za realizaciju konkretne usluge ili proizvoda.

9.2. Banku ili platnu instituciju

Podaci potrebni za realizaciju plaćanja mogu biti prosleđeni banci ili drugom ovlašćenom pružaocu platnih usluga.

9.3. Pružaocima IT usluga

Podaci mogu biti obrađivani od strane pružalaca usluga kao što su:

• hosting
• održavanje i razvoj Platforme
• slanje e-mailova
• tehnička podrška
• fiskalizacija
• analitika

Takvi pružaoci, kada postupaju u ime Giftuj-a, obrađuju podatke u skladu sa našim uputstvima i odgovarajućim ugovornim i zakonskim obavezama.

9.4. Nadležnim organima

Podaci mogu biti dostavljeni državnim organima kada postoji zakonska obaveza ili drugi odgovarajući pravni osnov.

Ne.

Giftuj ne prodaje podatke o ličnosti korisnika niti ih ustupa trećim licima radi njihove samostalne marketinške upotrebe, osim kada je korisnik za to dao odgovarajući pristanak ili kada je drugačije dozvoljeno zakonom.

Giftuj koristi kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići mogu biti neophodni za:

• pravilno funkcionisanje Platforme
• bezbednost
• pamćenje određenih podešavanja
• analitiku
• statistiku
• eventualno oglašavanje i remarketing

Podaci Platforme čuvaju se u bazi podataka koja se nalazi na MongoDB Atlas infrastrukturi.

Aplikacija je hostovana kod provajdera Render, a serverska infrastruktura se nalazi u regionu Frankfurt, EU Central.

Planirano je dnevno pravljenje rezervnih kopija sa rokom zadržavanja od 7 dana.

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je neophodno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno duže kada je to potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza, rešavanja sporova ili zaštite legitimnih interesa Giftuj-a.

Giftuj preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi zaštitio podatke od:

• neovlašćenog pristupa
• gubitka
• uništenja
• izmene
• neovlašćenog otkrivanja
• druge zloupotrebe

Pristup podacima imaju samo lica i pružaoci usluga kojima je takav pristup potreban za obavljanje njihovih poslova.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo, pod zakonom propisanim uslovima, da:

• zahtevate informaciju o obradi svojih podataka
• zahtevate pristup svojim podacima
• zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• zahtevate brisanje podataka
• zahtevate ograničenje obrade
• uložite prigovor na obradu
• ostvarite pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
• povučete pristanak kada se obrada zasniva na pristanku

Ostvarivanje pojedinih prava može biti ograničeno kada za to postoje zakonski uslovi, naročito kada je Giftuj dužan da određene podatke čuva radi ispunjavanja zakonske obaveze.

Zahtev možete poslati na:

E-mail: support@giftuj.rs

Zahtev treba da bude dovoljno konkretan kako bismo mogli da utvrdimo na koje podatke i obradu se odnosi.

Giftuj će postupiti po zahtevu u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Ukoliko ne postupi po zahtevu, Giftuj će obavestiti podnosioca o razlozima za nepostupanje i o pravu na podnošenje pritužbe Povereniku, odnosno tužbe sudu, kada je to primenljivo.

Giftuj nije namenjen samostalnoj kupovini od strane lica koja nemaju poslovnu sposobnost.

Podaci o primaocu poklona mogu biti podaci maloletnog lica kada odraslo lice kupuje poklon namenjen detetu.

U takvim slučajevima Giftuj obrađuje podatke samo u meri potrebnoj za realizaciju konkretnog poklona i druge zakonom dozvoljene svrhe.

Giftuj može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama propisa, tehnologije, načina poslovanja ili funkcionalnosti Platforme.

Važeća verzija Politike privatnosti biće dostupna na Platformi.

Datum poslednjeg ažuriranja biće naveden na početku dokumenta.

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka:

Giftuj

MARKO DRAŽIĆ PREDUZETNIK TRGOVINA NA MALO PODSRESTVOM POŠTE ILI INTERNETA GIFTUJ NOVI SAD, Adresa: Trg neznanog junaka 6, Novi Sad, PIB: 115912754, Matični broj: 68741157 („Giftuj“), email: support@giftuj.rs